自泌尿外科创建优质病房以来，在李艳华护士长的领导下得到了患者及家属的一致好评。在工作中加强管理，创新机制。我科适应新时期医学模式的服务需要，倡导人性化服务，要做到“以人为本，以病人为中心”的服务理念。通过转变服务理念，提高服务质量，使每一个病人都满意而归，让每一个病人及其家属都成为我院良好服务和医术的宣传员，那将是一支非常巨大的宣传队伍，我院的社会美誉度一定会大大提高，医院业务肯定会大辐度增加，我们的奋斗目标一定会很快实现。
 

这是在我科住院期间一名患者治疗康复后出院对我科的题词——

《赞先进讲时尚》
肿瘤医院桓兴区，楼厅病房新格局。
环保清洁为亮点，时尚各种治疗仪。
患者需要安全感，护栏防滑安全地。
医护上岗仪表美，微笑服务亦心细。
李氏长护字艳华，风度端庄更雅丽。
平易近人有礼数，使我内心受感激。
温和慈善护士长，理所当之无愧的。
责任护师宋金燕，笑口常开又和气。
征求患者提意见，与人沟通很谦虚。
孟荣性格有特色，平时温柔又少语。
不开尊口不说话，处事表现很规矩。
秦冯杨乐常真真，不同优秀好成绩。
本科所有诸护士，各位都是天使女。
本人病情肛门瘤，前来确认啥病变。
单氏大夫字兴利，是我本人责任医。
微笑待人心灵美，平易近人亦和气。
平时求助其所事，认真圆满去办理。
精神可佳多奉献，使我内心受感激。
主任领头走病房，沟通患者在一起。
巡查病房与信息，治病救人郎中医。
北京精神好兆头，再接再厉再继续。
方向宗旨为理念，包容厚德莫忘记。

笔者：中国北方特技表演艺术团魔术老师
本科患者实践体会— 胡锦明