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桓兴医院优质服务规范

作者:护理部 来源:北京市朝阳区桓兴肿瘤医院 发布时间:2012-07-19 浏览次数:
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  我院在全院范围内推行"规范化"服务,旨在建立制度化、标准化的服务保障体系,给我院住院病人更多、更好的关怀,把"人性化"服务融入医疗服务的全过程。
    诚信与尊重是桓兴医院自始至终的服务理念,尊重是我院优质服务规范的重要内涵,也是我院人文关怀的重要体现,我院服务中人员充分的体现了对病人的尊重与诚信,她们不仅体现在着装整洁、以礼相称、热情待人,更表现在维护患者人格、保护其情感和隐私,以及对患者的理解沟通与主动尽责。
    “您”字打头,“请”字开口的微笑用语,勤问勤答、语气真诚的工作态度以使病人满意,我们相信在院领导的带领下,我们的工作会越来越好,桓兴医院愈来愈强。

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