提升医疗服务质量提高患者就医获得感

作者：医院办公室来源：北京市朝阳区桓兴肿瘤医院发布时间：2017-04-12 浏览次数：

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4月10日，医改政策落地后的第一个工作日。
为了提升医疗服务质量，提高患者就医获得感，早7:00医改政策咨询台、各窗口科室积极做好各种准备，减少患者的等待时间，让患者在第一时间就医。
早7：30全院中层领导开完医改碰头会后，丁剑院长、高建川副院长、陈敦俊副院长、刘向阳副院长、张建国副院长到重点岗位进行值守,发现问题及时解决、热心倾听患者的困惑，为患者答疑解惑，力争用真诚的服务来提升患者的就医获得感。
7:30，门诊开始接诊，住院处开始办理住院，医疗秩序井然有序，为了减少患者的等待时间，门诊临时增加了收费窗口。在门诊大厅增加志愿引导者，保障患者的问题在最短的时间内解决。
8:30朝阳区医保中心的老师到我院进行督导，重点询问了导医台对医改政策的掌握情况，院内对医保政策的宣传、公示情况，医保患者的就医等相关情况，均进行了细致、全面的督导，最后督导老师对我院医保工作给予充分肯定。
全院各科室，在医务部、护理部的带领下，提升医疗服务内涵，积极改善患者就医环境，优化患者就医流程等措施，让患者分感受到医改就医获得感。
本次医药分开综合改革实施方案对435个医疗服务项目的价格进行了调整，降低了CT、核磁等大型设备检查项目价格，上调了床位、护理、手术、中医等体现医务人员技术劳务价值项目的价格，设立了医事服务费。
在医药分开综合改革的道路上，我院全体医务工作者全力以赴，努力改进服务细节，提高服务质量，加强服务内涵的管理，为患者提供优质的医疗服务。