深化优质护理服务
作者:护理部 来源:北京市朝阳区桓兴肿瘤医院
发布时间:2013-07-26
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为了加强桓兴护理队伍的基础建设,深化优质护理服务,围绕主题“人才与培训”,护理部在丁剑院长的指导下开展了“规范出入院宣教”活动。
护理部规范了《入院宣教模板》、《出院宣教模板》,科室依据模板添加专科内容,并根据患者及家属的需求和实际存在的问题,增加服务内容,设定规范的行为和语言实施模拟演练,每位护士每天加班练习演练,护理部验收护士长、带教老师演练情况并进行改进。经过一个月的努力练习取得了良好的成效,提升了患者满意度。