我院以贯彻落实全国卫生部护理工作会议精神，深化护理改革为主线，夯实基础护理，提供满意服务，逐步落实优质护理服务，于2011年11月22日举行了开展“优质护理服务示范工程”启动仪式。高建川副院长、张建国副院长、医务科张景主任、护理部陈艳主任、医科院肿瘤医院路红护士长、贾爱婷护士长、刘英杰副主任等领导参加此仪式并设示范病区。
    护理部陈艳主任强调：促进护理工作发展的关键是解决认识问题，“优质护理服务”是护理工作发展的目标，为进一步加强和改善护理工作，提高临床护理质量和护理服务水平，丰富护理服务内涵，着力改善护理服务，切实把人文关怀融入到护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，与患者加强沟通，为患者提供人性化服务，真正做到把时间还给护士，把护士还给病人，提供全程化、无缝隙护理，设乳腺二区、外科泌尿组为我院“优质护理服务示范工程”的示范病区，并将逐步展开优质护理服务工程，使患者受惠、社会认可、政府满意。

  高建川副院长指出：“优质护理服务示范工程”是一项涉及医院综合管理、护理队伍建设与学科发展、事关医疗质量与安全的系统工程，是医院管理的重大变革，是医院开展创先争优活动的重要载体。
    我院医务科、后勤等相关部门给予配合与支持。护理质量的好坏直接影响医院的发展和生存，全体护理人员要切实转变观念，牢固树立“以人为本，以病人为中心”的服务理念，把握机遇，迎接挑战，以积极的心态投身到活动中来，把实施“示范工程”作为加强基础护理的有力抓手，加强细节管理，以基础护理带动提高专科护理，提高护理服务质量，推行责任护理，保证护理安全，促进此项工作向纵深发展，使护理服务更贴近病人、贴近临床、贴近社会，最大限度地维护好落实好广大患者的健康权益，真正建立起以病人需求为导向的，快捷、方便、高效、全方位的优质服务。
    “用无私的爱，为患者提供无微不至的关怀；用博大的爱，将患者紧锁的心门打开；用精巧的爱，使患者身体渐渐恢复；用温柔的爱，演绎出一个个生命倍加呵护的感慨……”