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对标学习找差距 外出取经促提升
文章来源:北京市朝阳区桓兴肿瘤医院 点击数: 发布时间:2019-08-05 13:32
——桓兴肿瘤医院赴北京天坛医院新院参观学习
       为加快推进医院的健康发展,2019年8月1日下午,北京市朝阳区桓兴肿瘤医院在集团王亚平总监的组织下,在高建川副院长的带领下,与多家兄弟医院一行30余人前往天坛医院新院区参观学习,活动得到了天坛医院门诊部张悦主任的全力支持。
       张悦主任首先带领大家参观了门诊部,并就各项设备设施的安装位置、设计理念、服务理念给大家进行了详细介绍,包括为方便患者看病,往返于门诊的免费电瓶车;为便于患者购买病历本,自助购买机不仅配备了兑换硬币机还添加了微信支付功能;为满足患者及家属的生活需求,让自助饮料零食售卖机进驻大厅;为满足不适应自助缴费患者的需求,专门设置人工服务台;为给患者更多舒适的体验,专门给统一配备的不锈钢座椅添加皮垫……多项措施并举,一切围绕不以方便管理为中心,而是以方便患者为中心。
        结束近一小时的参观后,张悦主任还精心安排了座谈会,会上,张悦主任先是给大家播放了天坛医院宣传片,随后又结合精心准备的门诊部半年工作汇报给大家全面介绍了门诊部日常工作及创新工作。
        张悦主任介绍完毕之后,高建川副院长首先对张悦主任带领大家参观学习和用心的准备表示感谢,并表示希望以后能有更多的交流学习机会,以促进我们自身的医疗服务提升,医疗质量提高。参观人员也积极向张悦主任就如何提升门诊质量管理、如何更好的做好处方前置审核、如何改善候诊环境等问题进行提问和深入交流。大家一致表示,此次参观学习大有益处,走出去既看到了差距,也“取经”回来,找到了自身工作提升的路径,收获颇丰。

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